Envíos y devoluciones
Zonas de envío admitidas: toda la Península.
Protocolo de envío
En farmacia García del Cerro embalamos y preparamos los paquetes de manera que no puedan sufrir alteraciones durante su transporte, ni se pueda visualizar su contenido, protegiendo así la seguridad y confidencialidad del comprador.
El protocolo establecido entre la Farmacia García del Cerro y la empresa de logística es el siguiente:
1. El horario en el que gestionamos los pedidos recibidos de Lunes a Viernes, de 17h a 20h horas, excepto festivos nacionales.
2. Una vez procesado el pedido, la Farmacia García del Cerro emite el aviso a la empresa logística para que proceda a la recogida de los productos en la oficina de Farmacia.
3. La empresa logística garantiza la entrega del pedido en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables.
Cambios y devoluciones
Si no está conforme con su pedido no dude en comunicarse con nosotros, atenderemos su requerimiento de inmediato.
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono: 933 00 43 67 o al mail farmaciagarciadelcerro@gmail.com y solicite la devolución/cambio indicando el número de pedido. Las devoluciones/cambios se han de autorizar expresamente por nuestra Farmacia. Nosotros le facilitaremos el servicio de transporte que recogerán su compra donde nos indique. Cualquier devolución motivada por un error en la gestión en la farmacia no le supondrá ningún gasto. Una vez recibido el producto devuelto se realizará el abono o cambio de producto en un plazo no superior a 48 horas.
Le recordamos que el plazo para cualquier devolución es de 1 mes desde la fecha en que se realiza el pedido y figura en el ticket de compra. La devolución de los artículos se realizará de las siguientes formas:
Mensajero a domicilio
En este caso el cliente se hará siempre cargo de los costes del transporte. Marque los artículos a devolver en el ticket de compra que recibe junto al pedido. Deberá enviar el/los artículo/s en el embalaje original en el que fue entregado por el operador logístico. Una vez haya sido recepcionada la devolución por nosotros, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados.
Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a reembolsarle el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago, u otro método de pago utilizado en el plazo máximo de un mes.
Información de contacto
Usted puede contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente de las dos siguientes maneras:
- Enviando un email a la dirección: farmaciagarciadelcerro@gmail.com
- Llamando al teléfono : +933 004 367 en horario de 08:30-20:00 de lunes a viernes
Opciones de pago
- Paypal, tarjeta de crédito